GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan válasszak megfelelő méretet kutyahám esetében?
Minden termékoldalon elérhető mérettáblázat. Mérd meg kutyusodat és hasonlítsd össze a mérettábla adatokkal. Ha nem tudod hol és mit mérj pontosan, akkor ebben segítünk, nézd meg videónkat: https://doggear.hu/merethelp
Hogyan tisztíthatom a kutyahámot vagy pórázt?
A legtöbb termékünk alacsony hőfokon mosógépben mosható, és szárítógép használata nem ajánlott. Fém részek esetén javasolt mosózsák használata. Egy kis segédletet itt találsz ebben a témában: https://doggear.hu/spg/881342/Termekek-apolasa
Mit tehetek, ha nem a megfelelő méretű termék érkezett?
Ha nem lett jó a méret, akkor cserére van lehetőség, sőt ha bizonytalan vagy a jó méret és/vagy fazon kérdésében, akkor szívesen segítünk, vedd fel velünk a kapcsolatot! Termékcseréről bővebben itt olvashatsz: https://doggear.hu/visszaru
Van lehetőség arra, hogy a kutyám felpróbálja a hámot mielőtt megvesszük?
Igen! Nálunk van hámpróba lehetőség! Mivel csak webshop vagyunk és nincs boltunk nyitvatartással, így CSAK időpont foglalással tudunk fogadni, mivel nem tartózkodunk gyömrői telephelyünkön folyamatosan. Itt találod ennek menetéről a fontosabb tudnivalókat: https://doggear.hu/ugyfelfogadas
Szeretnék futni a kutyámmal, milyen hámot ajánlanátok hobby futáshoz?
Nagyon sok fajta hámunk van, melyek más-más testalkatra és habitushoz ajánlottak. Korábban készítettünk egy videót, amiben bemutatjuk hámjainkat és elmondjuk melyik kinek ajánlott. Azóta persze a kínálatunk már jóval bővebb lett, de kiindulási pontnak sok segítséget ad a választáshoz abban hogyan válaszd ki a nektek megfelelőt. A videót itt találod: https://doggear.hu/kutyaham
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Bankkártyás fizetés Barionnal, utánvétes fizetés futárnál (készpénzes vagy bankkártyás), illetve banki átutalás. Továbbá személyes átvételnél is lehetőség van a készpénzes fizetésre.
Milyen szállítópartnereitek vannak?
GLS, FoxPost (& Packeta) és MPL. A GLS minden nap jön a csomagokért és a gyors kiszállítása miatt sokan szeretik. A Foxpost jelenleg heti 3x veszi át a csomagokat és a kiszállítása néha lassabbnak bizonyul, de árban kedvezőbb szolgáltatása szimpatikusabbá teszi sokak számára.
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelt terméket?
Készleten lévő termékeket 1–2 munkanapon belül átadjuk a szállítást végző futárszolgálat részére. Az előrendelhető, készleten nem lévő termékeknél a termékoldalon tüntetjük fel a várható szállítási időt, mely márkánként eltérő időt jelent. Tipp: ha a leggyorsabb kiszállítást szeretnéd választani, akkor egy GLS csomagpontot vagy GLS házhozszállítást válaszd.
Tudom-e nyomon követni a csomagot?
Igen, a szállítás nyomonkövetése lehetséges. Miután a csomagfeladáshoz a címke létrejött és a rendelés státusza megváltozik, e-mailben értesítünk, mely tartalmazza a csomagszámot is. Regisztrált felhasználók a leadott rendeléseiket profiljukba belépve is megtekinthetik, ahol szintén megtalálható a csomagszám.
Hogyan történik a visszaküldés / cserefolyamat?
Termékcserével kapcsolatban mindig az ÁSZF az irányadó, viszont készítettünk egy hasznos leírást, ami segítségedre lehet: https://doggear.hu/visszaru