Visszáru és termékcsere

MIT TEGYEK, HA VISSZA SZERETNÉK KÜLDENI EGY TERMÉKET?

• Ha termék nem jó méretű, vagy más típusra lenne szükséged, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk a választásban.
  
  
• Ha mégsincs szükséged a termékre, akkor az átvételtől számított 14. napig jelezd felánk az elállási szándékod, és juttasd vissza a terméket a címünkre:
  Dog Gear Kft
  Gyömrő
  Deák Ferenc utca 19.
  2230.
  
  Ne felejtsd el elküldeni emailben, vagy a visszaküldött csomagban az aláírt elállási nyilatkozatot.
  
  
• Ha letelt a 14. nap és meggondoltad magad, de kérték kiterjeszetett áruvisszaküldést a megrendeléskor akkor a kért opciónak megfelelően az átvételtől számított 30. vagy a 60. napig küld vissza a terméket, külön nyilatkozat csatolására nincs szükség. A kiterjesztett áruvisszaküldés a termék visszavételének és annak árának visszavételét biztosítja. Az eredeti kiszállítási díj és az opcionális plusz szolgáltatások nem kerülnek visszatérítésre.
  
  
  

HOGYAN CSERÉLHETEM KI A TERMÉKET?

Ha termék nem jó méretű, vagy más típusra lenne mégiscsak szükséged, akkor természetesen kicseréljük. Segítünk a választásban és gazdaságos logisztikai megoldást is ajánlhatunk. 

Ha a méret nem volt jó, és segítségre van szükséges a helyes méret kiválasztásáhot, kérjük még a visszaküldés előtt fotózd le a kutyán a terméket. A hámokat kifeszített állapotban, a kutyára merőlegesen irányból és felülről. Ehhez célszerű egy segítőt igénybe venni. 

Cserére az alábbi lehetőségeket tudjuk biztosítani:

• Csere a székhelyünkön: Előre egyeztetett időpontban személyes tanácsadással egybekötve helyben lehetőséget biztosítunk a termékcserére. Szállítási költség: 0 Ft.
  
  
• Csomagcsere háznál: A GLS futár a megrendelt cseretermék átadásakor elhozza az előre becsomagolt visszárut. Az igénybevételhez a "Házhozszállításkor szeretném ha a futár a csomag átvételekor visszavinné a visszárut" opciót kell kiválasztani. Szállítási költség: 3790 Ft-tól, a webshop számolja a pontos összeget.
  
  
• Csomagcsere GLS automatánál vagy csomagponton: A megrendelt csereterméket GLS csomagponton vagy csomagautomatánál lehet átvenni. A csomagban elhelyezésre kerül a visszaküldéshez szükséges címke. Ezt a címkét fel kell ragasztani a visszárut tartalmazó csomagra, majd a csomagot a csomagponton vagy csomagautomatánál fel lehet adni. Az igénybevételhez a " Szeretnék kedvezményesen visszárut küldeni GLS csomagpontról vagy csomagautomatából" opciót kell kiválasztani. Szállítási költség: 2700 Ft-tól. A pontos összeget a webshop számolja.
  
  
• Egyéni visszaküldéssel: A visszaküldendő terméket szabadon választott módon vissza kell juttatni a címünkre. A visszáru beérkezését követően a visszaérkezett termékről kupont állítunk ki, mely a cseretermék megrendelésekor beváltható. Szállítási költség: a webshop szállítási feltételei szerint + az önálló visszaküldés költsége.

EGYEDILEG GYÁRTOTT TERMÉKEK visszaküldésére nincs lehetőség!

Csak nem használt, és tiszta állapotú terméket áll módunkban visszavenni és cserélni. Amennyiben a hám nem így érkezik vissza, úgy az értékcsökkenés levonását követően fennmaradó összeget tudjuk visszatéríteni/beszámítani.

Kozmetikumok, száraztápok, konzervek, jutifalatok, táplálékkiegészítők, és krémek eseténben felbontás után a termék nem visszaküldhető!