Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési feltételek - hatályos: 2020.07.01-től

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2020.07.27-től

 

Tartalomjegyzék:

  1. Bevezető
  2. Fogalmak
  3. Üzemeltetői adatok, információk
  4. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
  5. Szerzői jog
  6. Árak
  7. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
  8. Rendelési információk
  9. A Megrendelés fizetése
  10. Házhoz szállítással kapcsolatos információk
  11. Panaszügyintézés
  12. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
  13. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás
  14. Elállási/felmondási nyilatkozatminta
  15. Egyéb rendelkezések, információk

1. Bevezető

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződés Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe  szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatos észrevételeivel, illetve egyedi megrendelési igényeivel kérjük forduljon hozzánk bizalommal a megadott elérhetőségeinken!

2. Fogalmak

  • ÁSZF: Általános Szerződési Feltételek, jelen dokumentum.
  • Eladó: A Honlap üzemeltetői, a Honlapon eladásra kínált Termékek értékesítői.
  • Felek: Vevő és Eladó együttesen
  • Honlap: a jelen weboldal, amelyen keresztül a szerződés megköttetik.
  • Szerződés: a Vevő és az Eladó között a Honlap, elektronikus levelezés (beleértve a Facebook üzeneteket) útján létrejövő adásvételi szerződés
  • Termék: A Honlap kínálatában található, értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi.
  • Vevő: A Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő természetes, vagy jogi személy.

 

3.Üzemeltetőik adatok, információk


Cégnév:
 Dog Gear Kft

Székhely:2230 Gyömrő, Deák Ferenc utca 19
Telephely: 2230 Gyömrő, Deák Ferenc utca 19
Panaszkezelés: panasz esetén kérjük e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot: info@doggear.hu
Adószám: 27951435213
Cégjegyzékszám: 13-09-205904
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Képviseli: Sipiczki György Dávid illetve Karácsony Petra önállóan.


Szerződés nyelve: Magyar
Szerződés típusa: Elektronikus úton kötött szerződés, az Eladó nem iktatja.
Elektronikus levelezési cím: info@doggear.hu
Bankszámlaszám: 11742197-21453568
Tárhelyszolgáltató adatai:
UNAS Online Kft
9400 Sopron, Kőszegi út 14
unas@unas.hu
Szállítási partner, partnerek megnevezése: Magyar Posta Zrt., Foxpost Zrt, illetve egyedi igény alapján a vásárló által választott logisztikai szolgáltató. A vásárló által, az Eladó által kínáltaktól eltérő szolgálató választása esetén a vásárló hozzájárul a megrendelés teljesítéséhez szükéges adatok továbbításához.
Személyes átvételei lehetőség: kizárólag előre egyeztetetés alapján lehetséges
Megrendelések feldolgozása jellemzően hétköznapokon történik 12-19 óra között
Megrendelések teljesítésének átlagos ideje 30 nap
Webáruház domain: doggear.unas.hu; www.doggear.hu

4. Az ÁSZF hatálya, elfogadása

A felek között létrejövő szerződés tartalmát a jelen ÁSZF határozza meg, a kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett. A dokumentum tartalmazza a Feleket érintő jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Vevő a megrendelése leadása előtt köteles megismerni az ÁSZF rendelkezéseit, így a Honlapon keresztül történő vásárlással jelen ÁSZF kötelezőn elfogadásra kerül, a Felek között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

5. Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1 § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16§ (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisból bármelyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltűntetésével lehet. A jogtulajdonos: Dog Gear kft. 
A weboldalon felhasznált termékfotók, márkajelzések a tulajdonosok írásbeli hozzájárulával kerültek felhasználásra. 

6. Árak

A Honlapon szereplő Árak magyar forintban (HUF) kerülnek feltűntetésre, és tartalmazzák a vonatkozó ÁFA értékét, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. Az árak tájékoztató jellegűek, az Eladó fenntartja a jogot az árak üzletpolitikai okokból történő módosítására. A módosítás nem vonatkozik a már megkötött szerződésekre. 

Az Eladó nem vállal felelősséget a gondossága ellenére vagy az informatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltűntetett árért. Hibás ár esetén a Vevőnek lehetősége van a valós áron megvásárolni a terméket, vagy hátrányos következmény nélkül elállni a szerződéstől.

7. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Weboldalunkon kutyás versenysportokhoz, kutyakiképzéshez, hétköznapi kutyás tevékenységekhez, illetve kutyakozmetikai célból használt termékek vásárolhatók meg. A termékek a Honlapon található webshopból vásárolhatók meg. A termékeket csomagküldés útján juttatjuk el vásárlóinkhoz, személyes átvétel kizárólag előre egyeztetést követően lehetséges. Az Eladó Üzlettel/bemutatóteremmel nem rendelkezik. 

A termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

8. Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

A Vevő a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

 

 8.2 A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik jellemzően 12:00-19:00 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, akkor leghamarabb az azt követő napon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 30 napon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Az Eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők esetében a beszállító, és/vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változtatása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk, ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Eladóval a megadott elérhetőségeken.

 8.3 Rendelés menete 

  1. A vásárláshoz a kiválasztott termékeket a kosárba kell helyezni. 
  2. A kosár megtekintésekor a megrendelés a jobb alul megjelenő MEGRENDELÉS gombbal adható le, de kérjük, előtte ellenőrizze a kosárba helyezett termékeket és mennyiségüket. Termék a törlés gombbal kivehető a kosárból, illetve a mennyiség is módosítható. A megrendelés leadásához regisztráció nem szükséges, visszatérő vásárlóknak ajánlott. 
  3. Az adatok megadása oldalon szükséges megadni a számlázáshoz és szállításhoz elengedhetetlen információkat. A megadott adatokat az adatkezelési nyilatkozatunknak megfelelően kezeljük.
  4. Fizetési módok kiválasztásánál kérjük, vegye figyelembe:
    • Személyes átvétel - Csak egyeztetett időpontban és helyszínen lehetséges személyes átvétel, jellemzően a gyömrői székhelyünkön, illetve a facebbok oldalunkon közétett rendezvényhelyszíneken.
    • Előre utalással - A megrendelés visszaigazolásakor díjbekérőt állítunk ki, melyet BANKKÁRTYÁS fizetéssel is lehetőség van rendezni.(A bankkártyás fizetés csak a szolgáltatás aktiválását követőn válik elérhetővé, előre láthatóla 2020.07.31ig.)

      Utánvételes fizetést az eladó nem tud biztosítani.
  5. Az adatok ellenőrzése oldalon kérjük, ellenőrizze, hogy minden adat megfelelő-e, mert a számlázás és a megrendelések teljesítése eszerint történik.
    A megjegyzés részen van lehetőség jelezni, ha ajándékutalványt vagy nyereménykupont szeretnének beváltani. Kérjük, a kuponkódot tűntessék fel Kuponkód mezőben, a végösszeg a kupon értékének megfelelően automatikusan módosul. Amennyiben a kuponkód beváltása esetén technikai hiba lép fel, a Vevőnek lehetősége van kapcsolatba lépni a megrendelés leadása előtt az Eladóval. Amennyiben erre nincs mód, a kuponkódot a Megjegyzés mezőbe kell feltűntetni.
  6. A megrendelés beérkezéséről automata e-mail üzenetet küldünk.
  7. A megrendelés feldolgozása
    • Amennyiben valamelyik termék nem teljesíthető raktárkészletről, úgy felvesszük a kapcsolatot a megrendelővel. Itt lehetőség nyílik más helyettesítő termékre cserélni a hiányzó terméket (jellemzően más színű terméket tudunk felajánlani), vagy törekszünk maximum 10-15 munkanapon belül beszerezni a gyártótól a terméket.
    • Amennyiben minden termék szállítható, úgy visszaigazoljuk a megrendelést.

 9Megrendelés fizetése

  • Személyes átvétel esetén készpénzben, vagy emailben küldött Simple fizetési link segítségével lehetséges
  • Előre utalás esetén a kiállított díjbekérő alapján szükséges utalni. Bankkártyás fizetési igény esetén Simple fizetési linket küldünk e-mailben.

Az Eladó a termék átadását minden esetben visszatarthatja, amíg meg nem bizonyosodik arról, hogy a megrendelés ellenértéke maradéktalanul jóváírásra nem került a számláján, beleérve azt az esetet is, ha a banki tranzakciós díjak vagy devizaárfolyam különbözetből adódóan a megrendelés értékénél kevesebb kerül az Eladó számláján jóváírásra. Amennyiben a megrendelés értéke nem került teljes mértékben kifizetésre, úgy az Eladó a vételár különbözet kifizetésére hívja fel a Vevőt.

10. Házhoz szállítás, információk


Webáruházunk megrendeléseit a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. kézbesíti.

 

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (GLS)

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, ezt követően a csomag visszaszállításra kerül.

 

Az át nem vett csomagok szállítási költségét, illetve az újra küldés díját az Eladó minden esetben a Vevőre hárítja!

 

Házhoz szállítás díjszabása

 

GLS Futárszolgálat Címre kézbesítve (HUF) GLS csomagpontra (HUF)
21000 Ft értékig

1400

990

21000 Ft vagy az feletti összeg esetében ingyenes ingyenes


11.Panaszügyintézés


A vállalkozó törekszik, hogy a beérkező panaszokat lehetőség szerint békés úton, a lehető legrövidebb határidőn belül kezelje.

 

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

  • Telefonon: +36706015200, +36704322222
  • E-mailben: info@doggear.hu
  • Levélben: Dog Gear Kft, 2230 Gyömrő. Deák Ferenc u 19.

Szóbeli panaszt a vállalkozás azonnal köteles megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Amennyiben a szóbeli választ a fogyasztó nem fogadja el, vagy a panasz kivizsgálás helyben nem végezhető el, úgy a vállalkozás köteles írásos jegyzőkönyvet felvenni, és annak másolati példányát a fogyasztónak átadni. A felvett jegyzőkönyvre a vállalkozás legkésőbb 30 napon belül köteles írásban érdemlegesen választ adni.

Telefonon bejelentett panasz esetén a jegyzőkönyvet az érdemi válasszal együtt a vállalkozás legkésőbb 30 napon belül köteles megküldeni.

Írásbeli panaszt a vállalkozás a beérkezést követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

A vállalkozó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni minden módon beérkezett panaszt, illetve annak elutasítása esetén köteles írásban indokolni döntését. 

A panaszbejelentésről felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

  • A fogyasztó neve és cím
  • A panasz benyújtásának hely, ideje és módja
  • A panasz részletes leírását, a mellékelt dokumentumok jegyzékét és azok másolatát
  • A vállalkozás nyilatkozatát az álláspontjáról (amennyiben az azonnal rendelkezésre áll)
  • A jegyzőkönyvet felvevő személy és nem elektronikus hírközlési úton történit a panaszbejelentés, úgy a bejelentő aláírását.
  • A jegyzőkönyv felvételi helyét és idejét.
  • A panasz egyedi azonosító számát.

A jegyzőkönyvet a vállalkozás köteles 5 évig megőrizni, és az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

Amennyiben a felek közti jogvita rendezése tárgyalásos úton nem rendeződik, a fogyasztó részére az aláábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • Panasztétel a Fogyasztóvédelmi hatóságnál


Amennyiben a Fogyasztó a jogainak megsértését érzékeli, úgy jogosult panasztételre a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvdelmi hatóságnál. Az első fokú eljárást a lekóhely szerinti fogyasztóvédelmi hatóüság köteles lefolytatni. Ezek listája itt tekinthető meg: https://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista

  • Bírósági eljárás

A PTK 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Rendtartásról szóló 2016. CXXX. törvény rendelkezése szerint lehetősége van a Fogyasztónak a jogvitákból származó követeléseinek bírósági úton történő érvényesítésére polgári peres eljárás keretében.

  • Békéltető testületi eljárás

 

A Fgytv. 29 . § (11) bekezdésése alapján a vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a törvényben rögzített tartalommal és határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. Az 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet szerinti online vitarendezési platform alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. 

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztónak lehetősége van a lakó vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulnia. A vállalkozás tekintetében területileg illetékes eljáró hatóság:

A Pest Megyei Békéltető Testület
1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-269-0703

www.pestmegyeibekelteto.hu

 

Panasz elektronikus beadása az alábbi oldalon érhető el:
http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php/panaszkuldes

 

A békéltető testületek elérhetősége itt tekinthető meg: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A fenti kötelettség megszegése esetén a Fogyasztóvédelmi Hatóság köteles eljárni, a vállalkozás jogsértő magatartás esetén kötelező a bírságolás. 

 

 

12. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

12.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a Vevő a kellékszavatossági jogával?

A Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Vevő kellékszavatossági igénye alapján?

A Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti a Vevő kellékszavatossági igényét?

A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A Vevő az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

12.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a Vevő a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő – választása szerint – az 1. Pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg a Vevőt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti a Vevő a termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

12.3. Jótállás

Hibás teljesítés esetén a kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. Rendelet alapján egyes tartós fogyasztási cikkek esetén az Eladó jótállásra köteles. A rendelet hatálya alá nem tartozó termékek esetén az Eladó jótállást nem vállal. A jótállási igény határidőben érvényesíthető. A jótálás időtartama 1 év. Az éven túli jótállási igények esetén kérjük, szíveskedjen a gyártóhoz fordulni.

A jótállás a szavatossági jogok mellett érvényesül, de a jótállás esetén a Vevő bizonyítási terhe kedvezőbb. Ugyanazon hiba miatt szavatossági jog és jótállás nem érvényesíthető!

A három munkanapos csereigény, a webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesíthető.

 13Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

A Vevő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre: musherhungary@gmail.com Ebből a célból felhasználhatja jelen ÁSZF végén mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. A Vevő határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha a Vevő eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során minden esetben banki átutalásos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék az Eladóhoz vissza nem érkezik.

A Vevő köteles az Eladó számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli. A vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A termék jellegének, tulajdonságainak, és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést a Vevő köteles megtéríteni. 

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
    • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, a vevő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
    • Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.
    • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
    • Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

14. Elállási/felmondási nyilatkozat

Elállási/Felmondási nyilatkozat
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:
Dog Gear Kft
2230 Gyömrő, Deák Ferenc utca 19.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére tekintetében

Számla kiállításának időpontja:

 

Számla sorszáma:

 

Termékek átvételének időpontja:

 

A fogyasztó(k) neve:

 

A fogyasztó(k) címe:

 

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni:

 

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

Aláírás

15. Egyéb rendelkezések, információk
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Honlap általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató - Hatályos: 2020.07.27-től

Adatkezelési tájékoztató

 

1. PREAMBULUM

A Vállalkozás elkötelezett a Vevők személyes adatainak védelme iránt, kiemelten fontosnak tartja a Vevők információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A Társaság a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, amely az adatok biztonságát szolgálja.

A Vállalkozás kijelenti, hogy a tevékenységével kapcsolatos adatkezelés megfelel a jelen adatkezelési tájékoztató és a hatályos jogszabályok (ideértve különösen, de nem kizárólagosan az Európai Parlament és a Tanács (EU) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete (2016. április 27.); a továbbiakban: GDPR, illetve az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény) rendelkezéseinek.

 

2. A VÁLLALKOZÁS ADATAI

A www.doggear.hu weboldal az alábbi vállakozás üzemeltetésében áll. 

  • Név: Dog Gear Kft
  • Postacím: 2230 Györmő, Deák Ferenc utca 19.
  • Telefon: +36706015200
  • Honlapcím: doggear.unas.hu; www.doggear.hu
  • Email: info@doggear.hu

 

3. A SZERZŐDÉSKÖTÉS ÉS TELJESÍTÉS ÉRDEKÉBEN KEZELT ADATOK

A doggear.unas.hu (és www.doggear.hu) domain néven üzemelő webáruház adatait a Dog Gear Kft kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. A honlap használata, illetve a szerződéskötés és annak teljesítése során számos adatkezelési eset is megvalósulhat. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek, illetve a hatályos számviteli törvénynek megfelelő számlázás biztosított legyen.

  • Kapcsolatfelvétel

Telefonon vagy elektronikus hírközlési úton történő kapcsolatfelvétel, amely nem feltétlenül kapcsolódik vásárláshoz. Pl érdeklődés egy termékkel kapcsolatban.

Kezelt adatok: A kapcsolatfelvétel során a látogató által megadott adatok.

Az adatkezelés időtartama: Az adatokat a kapcsolatfelvétel lezárultát követő maximum 90 napig kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja: A látogató önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg az Adatkezelő számára.

 

  • Regisztráció a weboldalon

A regisztrációval a felhasználó a honlap kényelmesebb szolgáltatást vehet igénybe. A regisztráció nem kötelező a szerződéskötéshez

Kezelt adatok: Az adatkezelés során az Adatkezelő a regisztráló nevét, lakcímét, telefonszámát és email címét, illetve a megvásárolt termékek jellemzőit, és vásárlás időpontját kezeli.

Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig.

Az adatkezelés jogalapja: A regisztráló önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára.

 

  • A rendelés feldolgozása

A rendelések feldolgozása során a szerződés teljesítése érdekében elengedhetetlenül szükséges adatkezelési tevékenységek

Kezelt adatok: Az adatkezelés során a megrendelő nevét, lakcímét, telefonszámát, email címét, a megvásárolt termék jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli az Adatkezelő.

Az adatkezelés időtartama: Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja: A szerződés teljesítése.

 

  • A számla kiállítása

Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. A Számviteli törvény 169§ (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.

A kezelt adatok: Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama: A kiállított számlákat a számviteli törvény 169§ (2) alapján a kiállítástól számított 8 évig meg kell őrizni.

Az adatkezelés jogalapja: Az ÁFA trv. 2007.évi CXXVII. 159§ (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező és azt 8 évig meg kell őrizni.

 

  • Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés

Az adatkezelési folyamat a megrendelt termék(ek) kiszállítása érdekében történik.

Kezelt adatok: Név, szállítási cím, e-mail cím és telefonszám.

Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.

Az adatkezelés jogalapja: A szerződés teljesítése.

 

  • Garanciális ügyintézés

Az adatkezelési folyamat a garanciális panaszok kezelése érdekében történik, az adatok megadása elengedhetetlenül szükséges.

Kezelt adatok: Név, telefonszám, email cím, a panasz tartalma.

Az adatkezelés időtartama: A Garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük.

Az adatkezelés jogalapja: A garanciális ügyintézés önkéntes döntésen alapul, amennyiben a Vevő a Vállakozásunkhoz fordul ezirányú igényével, úgy a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig kötelesek vagyunk azt megőrizni.

 

4. MARKETING CÉLÚ ADATKEZELÉSEK

 

  • A hírlevél-küldésel kapcsolatos adatkezelés

Kezelt adatok: Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama: Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.

Az adatkezelés jogalapja: A regisztráló önkéntes hozzájárulás, amit a hírlevélre történő feliratkozással ad meg az Adatkezelő számára.

 

  • Remarketing

Az adatkezelés mint remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul meg.

Kezelt adatok: A cookie tájékoztatóban meghatározott cookiek által kezelt adatok.

Az adatkezelés időtartama: Az adott cookie adattárolási időtartama.

Az adatkezelés jogalapja: Az látogató önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg az Adatkezelő számára.

 

5. ADATFELDOLGOZÓk IGÉNYBEVÉTELÉRŐL ÉS AZ ADATKEZELÉSHEZ KAPCSOLÓDÓ TEVÉKENYSÉGÜKRŐL

Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft

Az adatfeldolgozó elérhetőségei:

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

E-mail: unas@unas.hu

Az adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.

 

Az adatfeldolgozó megnevezése: Magyar Posta Zrt.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36-1-767-8282

Az adatfeldolgozó e-mail címe: ugyfelszolgalat@posta.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során az Adatfeldolgozó a vevő nevét, címét és telefonszámát és email címét a postai küldemény feladását követően a Magyar Nemzeti Levéltár által jóváhagyott irattári tervben megjelölt ideig megőrzi.

 

Az adatfeldolgozó megnevezése: Foxpost Zrt

Az adatfeldolgozó székhelye: 3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.

Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36-1-999-0369

Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@foxpost.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során az Adatfeldolgozó a vevő nevét, telefonszámát és email címét a postai küldemény feladását követő naptári évig kezelheti.

 

Az adatfeldolgozó megnevezése: GLS General Logistics Systems HungaryCsomag-Logisztikai Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.

Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36-29-88-66-70

Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@gls-hungary.com

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során az Adatfeldolgozó a vevő nevét, telefonszámát és email címét a postai küldemény feladását követő naptári évig kezelheti.

 

6. HÍRLEVÉLKÜLDÉSSEL ÖSSZEFÜGGŐ ADATFELDOLGOZÓI TEVÉKENYSÉG

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég neve: Unas Online Kft.

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe: unas@unas.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az adatfeldolgozó az érintett nevét, és e-mail címét a hírlevélküldéshez szükséges mértékben kezeli, az érintett kérésére haladéktalanul törli.

 

7. KÖNYVELÉSSEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSE

Az adatfeldolgozóó megnevezése: SPITZ Számviteli és Szolg. BT.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1039. Budapest Lukács György utca 9. 4/13.

Az adat feldolgozó telefonszáma: +36-20-454-9293

Az adatfeldolgozó email címe: kulcsarjudit@index.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a számviteli törvény 169§ (2) bekezésnek megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.

 

8. SZÁMLÁZÁSSAL KAPCSOLATOS ADATFELDOLGOZÁS

Az adatfeldolgozó megnevezése: KBOSS.hu Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1031 Budapest, Záhony utca 7.

Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36303544789

Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@szamlazz.hu

Az adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok nyilvántartásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a számviteli törvény 169§ (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően törli.

 

9. CRM RENDSZER ÜZEMELTETÉSÉVEL KAPCSOLATOS ADATFELDOLGOZÁS

Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Az adatfeldolgozó email címe: unas@unas.hu

Az adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelések nyilvántartásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét, címét, telefonszámát, email címét, a rendelések számát és időpintját a polgári jogi elévülési időn belül kezeli.

Az adatkezelés időtartamán belül a látogatókat és vevőket a Rendelet előírásai szerinti jogok teljes körűen megilletik.

 

 

10. A COOKIE KEZELÉSRŐL

 

A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:

Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, a böngésző bezárásáig, vagy 2 órán át.

Referer cookiek: Azt rögzítik, hogy a látogató milyen külső oldalról érkezett az oldalra, a böngésző bezárásakor törlődik.

Utoljára megtekintett cookiek: Az utoljára látogató által megtekintett termékeket tárolja maximum 60 napig.

Utoljára megtekintett kategória cookie: Az utoljára látogató által megtekintett kategóriát rögzíti maximum 60 napig.

Ajánlott termékek cookie: Az „Ajánlom az ismerősömnek” funkciónál az ajánlani kívánt termékek listáját rögzíti maximum 60 napig.

Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a látogató által használt eszközt, és mobilon átvált teljes nézetre. 1 év után törlődik.

Cookie elfogadás cookie: Az oldalra érkezéskor a figyelmeztető ablakban elfogadja a cookiek tárolásáról szóló nyilatkozatot. 1 év után törlődik.

Kosár cookie: A kosárba helyezett termékeket rögzíti. 1 év után törlődik.

Intelligens ajánlat cookie: Intelligens ajánlatok megjelenítésének feltételeit rögzíti (pl. járt-e már a látogató az oldalon, vagy van-e rendelése). 30 nap után törlődik.

Kiléptetés #2 cookie: A #2 opció szerint 90 nap után kilépteti a látogatót. 90 nap után törlődik.

Backend azonosító cookie: Az oldalt kiszolgáló backend szerver azonosítója. Böngésző bezárásakor törlődik.

Google Adwords cookie: Az oldal látogatóinak cookie azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookiek-kat használ a Google-termékekben található hirdetések testreszabásához. Ezeket a cookiekat többek közt arra használja hogy megjegyezze az látogató utolsó kereséseit, az egyes hirdetőkkel történt korábbi interakciókat (pl webhely felkeresése). Az AdWords konverziókövetés funkciója is cookie-kat használ. A hirdetésekből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználók számítógépére, amikor a hirdetésre kattintás megtörténik.

Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely a weboldalak üzemeltetőinek segít, hogy jobban megismerjék a látogató tevékenységét. A szolgáltatás cookie.kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést továbbítson anonim módon. A jelentésekből származó adatok arra is felhasználhatóak, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenjenek meg a Google termékekben.

A működéshez nélkülözhetetlen cookie-k: Ezek a Honlap működéséhez nélkülözhetetlenek, az alapfunkciók működését szolgálják. Ezek hiányában alapfunkciók nem működnek helyesen. Ezek a cookie-k a munkamenet befejezéséig működnek.

A felhasználói élményt javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k a felhasználók weboldalhasznlatáról gyűjtenek információkat, beleértve a látogatott oldalakat, és az esetlegesen kapott hibaüzeneteket. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogató azonosítására alkalmas adatokat. Ezek a cookie-k a munkamenet befejezéséig működnek.

Amennyiben látogató nem fogadja el a cookie-k használatát, úgy az oldal bizonyos funkciói nem érhetőek el.

 

 

11. ADATOK JAVÍTÁSÁRA, TÖRLÉSÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK:

Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása, illetve törlése.

12. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉG

Jogorvoslattal élhet: 
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
URL: http://naih.hu